מצטערים להיות אלו שמבשרים לכם אבל אם הדוד לא מספק לכם מים חמים או שיש נזילה בדוד, אך ישנה תקלה בדוד. רגע לפני שאתם נלחצים ומודיעים לבני המשפחה שתגיעו להתרחץ אצלם בשבוע הקרוב, חכו. אנחנו נוכל לבצע את כל התיקונים בדוד השמש, ולהחזיר לכם את השליטה על המים החמים!
אנחנו מתחייבים על תיקונים מקצועיים ומחירים הוגנים, אך לצערנו שמענו לא אחת על "צדיקים" שעושים שם רע לטכנאים האמינים. באילו פחים ניתן ליפול בקלות ואיך מזהים טכנאים שכדאי להתרחק מהם?
1."זו התקלה, בוודאות. אין לי מה לעלות לגג"
ז'אנר "הצדיקים" הבעייתי ביותר: הטכנאים שמאבחנים תקלות מבלי לבדוק את הדוד. האם תוכלו לדמיין לעצמכם שרופא המשפחה יציע לכם טיפול רפואי מבלי לבדוק אתכם תחילה? מובן שלא. כך גם הטכנאי לא יכול להציע תיקון לדוד מבלי לבדוק אותו. הטכנאי אמנם יכול לשער בטלפון מהי התקלה על פי התיאור שלכם, אך בטח שתיאור שכזה לא מחליף בדיקה של הדוד והקולטים על הגג.
2."המחיר? רק כשאני אגיע אוכל לדעת"
מצד אחד, בעייתי להתחייב על מחיר עבור תיקון בטלפון. מדוע? משום שרק לאחר שמאבחנים את התקלה בדוד ניתן לתמחר אותה. מצד שני, חשוב מאד שהטכנאי יתחייב לטווח מחירים. לדוגמא: בין 200-400 שקלים עבור הביקור והתיקון. כך, ישנו מחיר משוער שמחייב גם את הטכנאי וגם אתכם. במידה והטכנאי לא מוכן להתחייב כלל על מחיר ("אני לא יכול לתת כרגע מחיר, מצטער"), התרחקו. מדובר על שיטה ידועה של "צדיקים" - להגיע לבית הלקוח, לאבחן את התקלה, להציע מחיר גבוה ולהפוך את הלקוח שבסך הכל רוצה לתקן את הדוד, ללקוח שבוי.
